Todos nossos produtos de Prata de lei 925 e semi jóias, possuem alta qualidade, por isso, você tem 90 dias de garantia (contados a partir da data da compra) contra defeitos de fabricação.
Você recebeu junto com seu produto nosso certificado de garantia, e será imprescindível a apresentação do mesmo no caso de eventual troca. Guarde-o com muito cuidado.
A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
A Amoralora Acessórios garante de forma Vitalícia a autenticidade da Prata 925.
O que é considerado defeito de fabricação?
- Com qualquer defeito de fabricação
- Peça quebrada no recebimento (sem uso)
- Falha nos encaixes das peças
- Solda mal feita em elos e pinos
- Com rupturas ou rachaduras de fechos.
O que a garantia não cobre?
- Escurecidas por sujeira
- Incompletas
-Peça Arrebentada/ Quebrada
-Peça Avermelhada ou escurecida
-Pingentes com queda de pedras
-Peça Amassada
-Peça Arranhada
-Peça com Desgaste de Solda
-Desprendimento ou escurecimento de resina.
-Banho Danificado por uso de produtos químicos
-Desgastadas por uso constante
Joias em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
Processo para devolução de produtos na garantia
-Primeiramente você deve verificar no seu certificado de garantia se o produto está dentro do prazo para troca, e se o defeito constatado é coberto pela garantia, em caso positivo:
-Você deve encaminhar um e-mail para vendas@amoralora.com.br, com os seguintes dados:
-Nome
-CPF
-Número do pedido
-Foto do certificado de garantia
-Foto do produto
-No prazo de até 48 horas você receberá um e-mail contendo a autorização para envio do (s) produto (s) e informações quanto aos procedimentos a serem seguidos.
-Qualquer produto que for enviado sem nossa prévia autorização, poderá ser devolvido ao remetente sem nossa análise, gerando uma nova cobrança de frete ao mesmo
-Após o recebimento do produto, a equipe AmoraLora terá o prazo de 30 dias para realizar o procedimento de troca. Se for constado defeito de fabricação, o cliente receberá um produto novo no seu endereço, ou , se caso o produto não estiver mais disponível, o cliente recebera um vale compra no site no valor do produto com defeito.
Boas Compras! 😍
Aqui você encontra uma linha completa de Joias em Prata de lei 925