Política de Garantia

Todos nossos produtos de Prata de lei 925 e semi jóias, possuem alta qualidade, por isso, você tem 90 dias de garantia (contados a partir da data da compra) contra defeitos de fabricação.

Você recebeu junto com seu produto nosso certificado de garantia, e será imprescindível a apresentação do mesmo no caso de eventual troca. Guarde-o com muito cuidado.

A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação. 

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

A Amoralora Acessórios garante de forma Vitalícia a autenticidade da Prata 925.

 

O que é considerado defeito de fabricação? 

- Com qualquer defeito de fabricação

- Peça quebrada no recebimento (sem uso) 

- Falha nos encaixes das peças    

- Solda mal feita em elos e pinos   

- Com rupturas ou rachaduras de fechos.     

 

O que a garantia não cobre?

- Escurecidas por sujeira

- Incompletas

-Peça Arrebentada/ Quebrada

-Peça Avermelhada ou escurecida

-Pingentes com queda de pedras

-Peça Amassada

-Peça Arranhada

-Peça com Desgaste de Solda

-Desprendimento ou escurecimento de resina.

-Banho Danificado por uso de produtos químicos

-Desgastadas por uso constante

Joias em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

 

Processo para devolução de produtos na garantia

-Primeiramente você deve verificar no seu certificado de garantia se o produto está dentro do prazo para troca, e se o defeito constatado é coberto pela garantia, em caso positivo:

-Você deve encaminhar um e-mail para vendas@amoralora.com.br, com os seguintes dados:

-Nome

-CPF

-Número do pedido

-Foto do certificado de garantia

-Foto do produto

-No prazo de até 48 horas você receberá um e-mail contendo a autorização para envio do (s) produto (s) e informações quanto aos procedimentos a serem seguidos. 

-Qualquer produto que for enviado sem nossa prévia autorização, poderá ser devolvido ao remetente sem nossa análise, gerando uma nova cobrança de frete ao mesmo

-Após o recebimento do produto, a equipe AmoraLora terá o prazo de 30 dias para realizar o procedimento de troca. Se for constado defeito de fabricação, o cliente receberá um produto novo no seu endereço, ou , se caso o produto não estiver mais disponível, o cliente recebera um vale compra no site no valor do produto com defeito.

Boas Compras! 😍

 

 

 

 

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